Esta Política apresenta regras gerais sobre retirada, disponibilização e eventual entrega de motos, acessórios ou documentos relacionados aos serviços da Locavibe.
1. Abrangência
A Locavibe atua principalmente com locação de motos. Por isso, as condições de retirada ou entrega dependem da cidade, da unidade responsável, da disponibilidade e do plano contratado.
Esta página não substitui a proposta comercial nem o contrato de locação. Em caso de divergência, prevalecem os documentos específicos da contratação.
2. Retirada e entrega
O local, a data, o horário e os documentos necessários serão informados durante o atendimento. A liberação depende da conclusão do cadastro, das etapas contratuais e da confirmação de disponibilidade.
Quando houver serviço de entrega, eventuais custos, área atendida, prazo estimado e responsável pelo recebimento serão informados antes da confirmação.
3. Prazos
Prazos informados são estimativas e podem variar em razão de disponibilidade da frota, preparação do veículo, validação documental, condições de trânsito, clima, feriados ou outros fatores externos.
Caso ocorra alteração relevante, a unidade responsável buscará comunicar o cliente pelos dados de contato fornecidos.
4. Conferência e ocorrências
No recebimento ou retirada, o cliente deve conferir o veículo, acessórios e documentos juntamente com a equipe responsável, registrando imediatamente qualquer divergência.
Dúvidas ou ocorrências devem ser comunicadas à unidade de atendimento ou pelo telefone (62) 3190-0404.
5. Devoluções e cancelamentos
Regras de devolução da moto, encerramento da locação, cancelamento e eventuais cobranças são definidas no contrato e na proposta comercial aplicáveis ao cliente.
Direitos previstos na legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis, permanecem preservados.